Les frais de livraison sont explicitement précisés sur le site internet https://www.lorj-cosmetics.com/. Le montant des frais de livraison peut varier en fonction du territoire de livraison de la commande, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi par le Client, et est indiqué sur le site au moment de la commande. Les délais de livraison excluent les samedis, dimanches et jours fériés.
Les délais de livraison sont également rappelés dans le mail de confirmation de la Commande envoyé au Client.
Les délais de livraison d’une commande comprennent sa préparation, son expédition et son acheminement au point de livraison qui a été indiquée par le Client, (adresse postale du Client ou point-relais).
Toutefois, LORJ faisant appel à des prestataires externes (transporteurs, services de la Poste etc.) pour l’acheminement des Produits, LORJ est totalement tributaire de ces prestataires tiers. Les délais de livraison indiqués sur le Site peuvent ainsi être impactés du fait des prestataires sans que LORJ ne soit responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment de la commande.
Le Client s’engage à vérifier qu’il a bien reçu une commande complète et conforme, au moment où celle-ci est livrée. LORJ considèrera comme complète et conforme toute commande réceptionnée par le Client contre signature.
Pour les pays hors Union Européenne, il est possible que des frais de douanes soient appliqués. Ils sont à votre charge et vous seront demandés à la livraison de votre colis par le bureau de douane du pays.
Nous ne livrons pas dans les pays suivants : Afghanistan, îles Åland, Albanie, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belarus, Belize, Bénin, Bermudes, Bhoutan, Bolivie, Bosnie-et-Herzégovine, Botswana, île Bouvet, Brésil, territoire britannique de l’océan Indien, îles Vierges britanniques, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Caraïbes, Pays-Bas, îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, île Christmas, îles Cocos (Keeling), Colombie, Comores, Congo – Brazzaville, Congo – Kinshasa, îles Cook, Costa Rica, Croatie, Cuba, Curaçao, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, Égypte, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Eswatini, Éthiopie, îles Falkland, îles Féroé, Fidji, Gabon, Gambie, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Groenland, Grenade, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée-Bissau, Guyane, Haïti, îles Heard & McDonald, Honduras, Inde (1 des 37 États), Indonésie, Iran, Irak, île de Man, Jamaïque, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Koweït, Kirghizstan, Laos, Liban, Lesotho, Liberia, Libye, Liechtenstein, Macao RAS Chine, Madagascar, Malawi, Malaisie, Maldives, Mali, Malte, Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Myanmar (Birmanie), Namibie, Nauru, Népal, Antilles néerlandaises, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Île Norfolk, Corée du Nord, Macédoine du Nord, Oman, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Philippines, Îles Pitcairn, Qatar, Roumanie, Rwanda, Samoa, Saint-Marin, São Tomé & Príncipe, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Saint-Martin, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Géorgie du Sud et Îles Sandwich du Sud, Soudan du Sud, Sri Lanka, St. Helena, Saint-Christophe-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Soudan, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Syrie, Taïwan, Tadjikistan, Tanzanie, Timor-Oriental, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad-et-Tobago, Turkménistan, îles Turks et Caicos, Tuvalu, Ouganda, Ukraine, Émirats arabes unis, Uruguay, Ouzbékistan, Vanuatu, Cité du Vatican, Venezuela, Sahara occidental, Yémen, Zambie, Zimbabwe.
Notre politique dure 14 jours. Le Client dispose d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la livraison de la commande, afin de demander échange ou remboursement de tout produit ne lui convenant pas.
Pour exercer son droit de rétraction, le Client doit contacter le service client de LORJ sur le site internet https://www.lorj-cosmetics.com/ ou via contact@inovea.eu
Tout produit renvoyé doit l’être dans son état d’origine, permettant sa recommercialisation immédiate. Votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
Ecrivez nous à contact@inovea.eu avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
Vérifiez que tout produit soit intact, non ouvert, dans son emballage d’origine. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
Veuillez joindre dans votre colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que votre nom et prénom.
Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 27 rue du Mitan – 22150 Ploeuc l’Hermitage
FRANCE
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Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
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